Geen chatbot, maar een echt gesprek

Soms hoor ik van klanten dat ze positief verrast zijn.
Niet omdat hun scheiding ineens leuk werd – dat wordt het nooit – maar omdat het proces soepel liep, overzichtelijk bleef en ze zich écht gehoord voelden. Omdat we deden wat voor ons normaal is, maar blijkbaar niet overal vanzelfsprekend.

Neem gister. Een stel belde met de vraag of ze “gewoon even” konden overleggen. Geen chatbot, geen keuzemenu, geen formuliertjes. Gewoon iemand aan de lijn die luistert en meedenkt. Hun wens was helder: “We willen duidelijkheid, geen onnodige kosten, en het liefst zo snel mogelijk.”

De ScheidingsWijze-methode: luisteren, aanpassen, leveren

Dat is precies waar onze ScheidingsWijze-methode begint: luisteren. We brengen de situatie in kaart, stellen vragen die ertoe doen en passen onze aanpak aan op wat de klant écht nodig heeft. Soms betekent dat een volledig traject, soms alleen een alimentatieberekening of het nakijken van een convenant. Op maat scheiden betekent dat de behoefte van de klant leidend is.

Vaste prijzen waar het kan

Waar mogelijk spreken we vaste prijzen af. Geen verrassingen achteraf. Natuurlijk is er soms meerwerk, maar we proberen vooraf zo goed mogelijk in te schatten wat er nodig is. Dat lukt omdat we veel ervaring hebben én omdat we innovatief werken.

Sneller, slimmer en goedkoper door innovatie

Dankzij onze eigen contractsoftware en slimme automatisering kunnen we sneller schakelen en blijft de kwaliteit hoog. Dat levert direct voordeel op voor de klant: minder kosten, meer overzicht en minder stress.

Trots op onze tech in eigen huis

We zijn er trots op dat we in onze directie een softwareontwikkelaar hebben die deze systemen zelf bouwt. Daardoor kunnen we continu verbeteren en nog meer maatwerk leveren. En dat doen we voor iedereen: of je nu recht hebt op toevoeging (gesubsidieerde rechtsbijstand), alles zelf betaalt of dat de scheiding wat complexer is, je een eigen bedrijf hebt, met of zonder kinderen, woonoplossingen zoekt.

De juiste match met mediator of advocaat

We kennen de weg, weten welke mediator of advocaat het beste past bij welke situatie, en zorgen dat je direct met de juiste persoon aan tafel komt.

Vanzelfsprekend voor ons, bijzonder voor de klant

Toen ik gisteren vertelde dat het hele plan binnen enkele dagen klaar kon liggen, zei de klant: “Ik had verwacht dat dit maanden zou duren.” Dat kan niet altijd, maar anders liep mevrouw de woning mis en in deze tijden is dat niet iets waar je aan voorbij kunt gaan dus dan moeten we een versnelling hoger. Natuurlijk bewaken we de kwaliteit en hebben we afgesproken zodra ieder weer een eigen plek heeft en er weer meer overzicht is dat we dan samen nog eens om tafel te gaan of het niet te snel ging en er wellicht toch nog wat punten op de i gezet dienen te worden.
Voor ons is het gewoon zoals we altijd werken. Maar voor hen maakte het een wereld van verschil.

Misschien is dat wel de kern van op maat scheiden: voor ons vanzelfsprekend, voor de klant bijzonder. En dat is precies waarom we het blijven doen.